BENICAカード Q＆A

 

Ｑ1 BENICAってなに？旧カードと何がちがうの？

ベニーマート・メガ・カブセンターでご利用いただける、電子マネー機能付ポイントカードです。2018年2月に新たに生まれ変わりました。旧カードにはなかった電子マネー機能が追加されました。

Ｑ2 電子マネーってなに？

小銭やお札の代わりとなる電子決済用のお金です。ベニーマート・メガ・カブセンターでのみご利用いただける電子マネーをBENICA（ベニカ）マネーといいます。

Ｑ3 電子マネー（BENICAマネー/ベニカマネー）ってどうやって使うの？？

ベニーマート・メガ・カブセンター各店のサービスカウンターにご足労いただき、BENICA（ベニカ）を申込いただきます（2022年11月からはWeb申込も可能になりました。申し込みはこちらから）。　各店に設置されている専用の端末（チャージ機）でBENICAに現金を入金します（銀行チャージサービスでの入金も可能。内容はこちら）。お買物の際、入金したBENICAを提示すれば、入金分のBENICAマネー（ベニカマネー）で決済いただけます。BENICAへの入金は、各店のレジでも行うことができます。BENICAで決済時にBENICAマネーが不足している場合に、現金をレジにて提供することで、BENICAにチャージいただくことが出来ます。

Ｑ4 BENICAマネーやポイントの残高はどうやって確認できるの？

お買物後に入手いただけるレシートやBITの端末、登録されていればベニアプリで確認いただけます。Bit端末はチャージ機とは違います。チャージ機では、入金いただいた分の合計額しか確認いただけません。

Ｑ5 間違えて入金してしまった場合は、返金してもらえるの？

大変申し訳ございませんが、現金での返金は一切致しかねます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Ｑ6 今までどおり親子カードはつくれるの？

親カード1枚、子カード3 枚、合計4枚を作成いただけます。4枚以上の子カードは発行いたしかねます。新規入会のお客様は、親カード1枚までは無料、2枚目からは100円の発行手数料をいただきます。旧カードから切替のお客様は、親カード1枚、子カード1枚の合計2枚までは無料、3枚目からは100円の発行手数料をいただきます。切替後、新たに子カードの追加を申請される場合には、1枚100円の発行手数料をいただきます【2018年9月8日価格改正】。

Ｑ7 複数のカードをBENICA1枚にまとめることはできますか？

カードの集約は、場合によってポイントは合算いただけますが、BENICA（ベニカ）マネーは合算いただくことや別のBENICA（ベニカ）に移行することは出来ません。ただし、BENICAを紛失した場合は、状況によって新BENICAにBENICAマネーの残高を繰越いたします。

Ｑ8 BENICAを紛失した場合はどうすればいいの？

店舗のサービスカウンターかお客様相談室（0120-298-832）へご連絡ください。利用停止の手続きを行います。ご相談いただいた時点でのBENICA（ベニカ）マネーとポイントの残高を繰越できるようにいたします。但し、利用停止措置が完了するまでの間においての不正利用については補償いたしかねますのでご了承ください。なお、新規BENICAの発行は各店のサービスカウンターでのみ対応いたします。新カードの発行の際には、運転免許証などの身分が確認できるものをご持参ください。カード発行手数料として100円(税込）がかかります。

Ｑ9 今までのカードはどうなるの？

旧カードは2019年3月31日をもって取扱終了となります。Edyはレジでの決済ではご利用いただけますが、チャージは出来なくなりますし、Edy決済における特典もなくなります。
弊社ホームページ上のBENICAカードのページをご覧ください。

Ｑ10 BENICAに変更しないと、旧カードのポイントはどうなるの？

2019年3月31日をもって、旧BENIYAカードの取扱は終了いたします。それ以降は、各店のサービスカウンターにご相談ください。

Ｑ11 有効期限とかあるの？

BENICAカードの有効期限は、最後にご利用いただいた日から2年間です。2年経過後は、会員資格を喪失するため、BENICAマネー及びポイントは失効いたします。ただし、ポイントの有効期限は、最後に取得いただいた日の年の翌年12月31日までとなっております。例えば、2020年のいずれかの日に取得したポイントは、2021年12月31日ですべて失効することになります。カードの有効期限とポイントの有効期限が異なる旨ご注意ください。

Ｑ12 その他気をつけるべき点はありますか？

BENICAは、2024年11月からWeb申込を行えるようになりました。マイページにアクセスいただくと、新規に申込いただくことができます。スマートフォン向けアプリ「ベニアプリ」に連携いただくと、ポイントやベニカマネー残高もご確認いただけます。BENICA（ベニカ）マネーは、店内に設置された現金チャージ機での入金のほか、銀行チャージサービスを利用されても入金いただくことが可能です。青森みちのく銀行及びローソン銀行の口座からチャージいただくことができます。ご利用についてはこちらをご覧ください。