BENICA（ベニカ） Q＆A
Ｑ1 BENICA（ベニカ）ってなに？
ベニーマート・メガ・カブセンターでご利用いただける、電子マネー機能付ポイントカードです。
Ｑ2 電子マネーってなに？
小銭やお札の代わりとなる電子決済用のお金です。ベニーマート・メガ・カブセンターでのみご利用いただける電子マネーをBENICA（ベニカ）マネーといいます。
Ｑ3 電子マネー（BENICAマネー/ベニカマネー）ってどうやって使うの？？
II．BENICA（ベニカ）を取得いただきます。
- 店舗のサービスカウンター備え付けの所定の申込用紙でお申し込みください。
- ウェブ（Web）申込で取得。Web申込を希望される方は、下記のボタンからお進みください。プラスティックカードが不要な方、すなわちカードレスでも構わない方は、スマートフォン向けアプリ「ベニアプリ」をダウンロードいただくことで、カードと同様にご利用いただけます。「ベニアプリ」については、以下からご確認ください。プラスティックカードをご希望される方は、申込後各店舗のサービスカウンターまでお越しください。
II. BENICA（ベニカ）マネーのチャージ（入金）
BECNIA（ベニカ）マネーへのチャージ（入金）方法は3つあります。チャージ後、BENICA（ベニカ）を提示すれば、チャージ分のBENICAマネー（ベニカマネー）で決済いただけます。
- 各店に設置されている専用の端末（入口付近に設置されている、ポイント照会端末との兼用機）でチャージ。1,000円単位でチャージいただけます。1回のチャージ上限は、49,000円まで、1日のチャージ上限は100,000円となっております。なお、1か月のチャージ上限は、200,000円ですが、ベニカマネー【チャージ分】残高10万円を超えるチャージはできません。
- お買い物の決済時のセミセルフレジ及びフルセルフレジでチャージ。1円単位でチャージいただけます。店舗によっては、入り口等にも設置されている場合があります。
- 特定の商品券（紅屋商品券、JCB商品券、日専連商品券）を各店舗のサービスカウンターに持参してチャージ。対象商品券の詳細についてはこちら（特典4）
- 銀行チャージサービスでチャージ。登録された銀行口座からの送金することでチャージいただけます。チャージ金額の単位は、1,000円単位です。1回のチャージ上限は、1回：100,000円と現金チャージの場合と上限が異なる部分があります。
Ｑ4 BENICA（ベニカ）マネーやポイントの残高はどうやって確認できるの？
お買物後に入手いただけるレシートや、店頭に設置されているポイント照会端末との兼用機、「ベニアプリ」、および下記の残高照会ページから確認いただけます。1枚のベニカで10万円を超えて残高を保有することはできません。
Ｑ5 間違えて入金してしまった場合は、返金してもらえるの？
大変申し訳ございませんが、現金での返金は一切致しかねます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Ｑ6 今までどおり親子カードはつくれるの？
親カード1枚、子カード2枚、合計3枚まで作成いただけます。新規入会のお客様は、親カード1枚までは無料、子カード2枚目からは100円の発行手数料を申し受けます。紛失した場合も、1枚100円の発行手数料をいただきます【2025年4月1日現在】。
Ｑ7 複数のカードをBENICA（ベニカ）1枚にまとめることはできますか？
カードの集約は、お勧めいたしません。BENIYA（ベニヤ）ポイントは親カードに集約されております一方、BENICA（ベニカ）マネーは、親子ぞれぞれの管理となります。つまり、BENIYA（ベニヤ）ポイントの集約はできるものの、BENICA（ベニカ）マネーの集約はできないため、親子間の所有者の調整が必要になります。BENICAを1枚にまとめる際は、子カードのBENICA（ベニカ）マネーを使い切ってのち集約することをお勧めいたします。
Ｑ8 BENICA（ベニカ／プラスチックカード）を紛失した場合はどうすればいいの？
店舗のサービスカウンターかお客様相談室（0120-298-832）へご連絡ください。利用停止の手続きを行います。ご相談いただいた時点でのBENICA（ベニカ）マネーとポイントの残高を新・BENICA（ベニカ）へ繰越できるようにいたします。但し、利用停止措置が完了するまでの間においての不正利用については補償いたしかねますのでご了承ください。
なお、新・BENICA（ベニカ）の発行は各店のサービスカウンターでのみ対応いたします。運転免許証などの身分が確認できるものをご持参ください。カード発行手数料として100円(税込）がかかります。 「ベニアプリ」をご利用されている場合には、カードがなくなっても、問題なくご利用いただけますが、不正利用される可能性があります。お早めに紛失の届け出を行ってくださいますようお願いいたします。
新・BENICA（ベニカ）の発行により、「ベニアプリ」の登録も新たに行っていただく必要があります。「ベニアプリ」にアクセスいただくと、トップに灰色のバナーが出てまいりますので、そちらをクリックして、新・BENICA（ベニカ）の登録を行ってください。詳しくは、下記「ベニアプリの登録方法」（PDF版）のP10をご覧ください。
Ｑ9 ベニアプリのアイコンがなくなった！
長期間ご利用がない場合は、スマートフォンのフロントページからアイコンがなくなる場合があります。以下のいずれかの方法で、アイコンを復活させてください。
- App Store【iphoneの場合】やGoogle Play【Androidの場合】ストアからアプリの再インストールする。
- 設定画面で復活させる。
- Androidの場合、アプリ一覧画面で「設定」>「アプリを非表示」から非表示になっているアプリを確認し、表示させたいアプリをタップしてホーム画面に追加します。
- iPhoneの場合、アプリライブラリから非表示フォルダを探し、表示させたいアプリを長押ししてホーム画面に追加します。
アイコンを復活させ、アクセスすると、登録されたメールアドレスとパスワードを入力することが求められる場合があります。パスワードを忘れた場合は、パスワードを再設定願います。
Ｑ10 有効期限とかあるの？
BENICA（ベニカ）カードの有効期限は、最後にご利用いただいた日から2年間です。2年経過後は、会員資格を喪失するため、BENICA（ベニカ）マネー及びポイントは失効いたします。ただし、ポイントの有効期限は、最後に取得いただいた日の年の翌年12月31日までとなっております。例えば、2025年のいずれかの日に取得したポイントは、2026年12月31日ですべて失効することになります。カードの有効期限とポイントの有効期限が異なる旨ご注意ください。
Ｑ11 そのほか気を付けるべき点はありますか？
BENICA（ベニカ）は、2024年11月からウェブ（Web）申込を行えるようになりました。マイページにアクセスいただくと、新規に申込いただくことができます。スマートフォン向けアプリ「ベニアプリ」に連携いただくと、ポイントやベニカマネー残高もご確認いただけます。BENICA（ベニカ）マネーは、店内に設置された現金チャージ機での入金のほか、銀行チャージサービスを利用されても入金いただくことが可能です。青森みちのく銀行及びローソン銀行の口座からチャージいただくことができます。ご利用についてはこちらをご覧ください。
Ｑ12 その他
（お客様からのご質問事項がある場合に随時更新して参ります）